FAQ

💎 FAQ ✨ Chaque question compte pour nous Nous sommes là pour vous accompagner avec douceur, à chaque étape.

📦 LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ? Nous préparons votre commande avec le plus grand soin sous 24 à 48h. La livraison prend généralement entre 6 et 12 jours ouvrés.

Puis-je suivre ma commande ? Oui, dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour accompagner votre commande jusqu'à chez vous.

💎 PRODUITS & MATÉRIAUX

Vos bijoux résistent-ils à l'eau ? Oui, nos bijoux sont pensés pour vous accompagner au quotidien. Pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous vous conseillons d'éviter le contact prolongé avec l'eau.

Les bijoux ternissent-ils ? Nous sélectionnons avec soin des matériaux de qualité afin de préserver toute la beauté et la brillance de vos bijoux dans le temps.

Comment entretenir mes vêtements et accessoires ? Chaque pièce de mode est accompagnée d'instructions d'entretien. Nous vous recommandons de suivre les conseils indiqués sur l'étiquette pour préserver la qualité et la beauté de vos articles.

Les tailles correspondent-elles aux tailles standard françaises ? Oui, tous nos vêtements suivent les tailles standard françaises. En cas de doute, consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.

📦 COMMANDE

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement — nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider.

🔄 RETOURS

Puis-je retourner un article ? Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre article s'il ne vous convient pas — que ce soit un bijou, un vêtement, une paire de chaussures ou un sac.

Comment faire un retour ? Il vous suffit de nous contacter — nous vous accompagnerons avec attention à chaque étape.

🔒 PAIEMENT

Le paiement est-il sécurisé ? Oui, toutes vos informations sont protégées grâce à un système de paiement 100 % sécurisé.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les moyens de paiement les plus utilisés en France :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay

Tous les paiements sont entièrement sécurisés pour vous offrir une expérience en toute confiance.

💌 CONTACT

Comment vous contacter ? Vous pouvez nous écrire à tout moment à l'adresse suivante : 👉 contactmaisondceleste@gmail.com

Nous vous répondons toujours avec soin sous 24 à 48h.

Votre confiance est au cœur de tout ce que nous faisons.