Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 avril 2025.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Bijoux Céleste (« le site web », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat (« les services »), ou lorsque vous communiquez avec nous d'une autre manière concernant le site web. Dans cette Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des services, qu'il soit client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à cette politique.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles. Nous publierons la politique révisée sur le site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Afin de vous fournir nos services, nous collectons des données personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des finalités spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, remplir nos obligations légales, appliquer nos Conditions d'utilisation et protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs et des tiers.
Quelles données personnelles nous collectons
Les types de données personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et nos services. Lorsque nous parlons de « données personnelles », nous entendons des données qui vous identifient, vous décrivent, vous concernent ou peuvent être associées à vous.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous fournissez directement via les services peuvent inclure :
Les coordonnées, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Les données de commande, telles que le nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation de paiement, l'e-mail et le numéro de téléphone.
Les informations de compte, telles que le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité et autres données de protection du compte.
Les données du service client, y compris tous les messages que vous nous envoyez via le site.
Certaines fonctionnalités du site nécessitent la fourniture de ces informations. Si vous choisissez de ne pas les fournir, vous pourriez ne pas avoir accès à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec nos services (« données d'utilisation »). Pour ce faire, nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires. Ces données peuvent inclure :
Les données d'accès et d'utilisation du site web ou de votre compte.
Les informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, l'adresse IP, etc.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Nous pouvons également obtenir des informations auprès de tiers, tels que des fournisseurs ou des partenaires qui collectent des données en notre nom :
Des plateformes comme Shopify, qui hébergent notre site web.
Des prestataires de paiement, qui gèrent les informations de paiement (compte bancaire, carte de crédit/débit, adresse de facturation) pour le traitement de vos commandes.
Des technologies de suivi, telles que des pixels, SDK ou cookies tiers, lorsque vous visitez notre site, ouvrez nos e-mails ou répondez à nos publicités.
Toutes les données obtenues auprès de tiers seront traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Voir également la section « Sites web et liens tiers ».
Comment nous utilisons vos données personnelles
Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les services et exécuter notre contrat avec vous. Cela comprend le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions ; la création, la maintenance et la gestion de votre compte ; l'organisation de la livraison ; la gestion des retours ou échanges ; et d'autres fonctionnalités liées au compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de connecter votre compte à d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour afficher des publicités concernant nos produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations pour mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site et sur d'autres sites. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à commercialiser nos produits conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.
Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou nuisibles. Si vous choisissez d'utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou tout autre identifiant. Si vous suspectez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site pour vous et nos autres clients, conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.
Communication et amélioration de nos services. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir un service client et améliorer nos services. Cela est basé sur notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, à vous fournir des services efficaces et à maintenir une relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des cookies. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans notre boutique (avec la technologie Shopify), veuillez consulter : https://www.shopify.com/legal/cookies.
Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site web et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), à des fins analytiques et pour mieux comprendre comment vous interagissez avec nos services (sur la base de notre intérêt légitime à gérer, optimiser et améliorer les services). Nous pouvons également autoriser des prestataires de services tiers à utiliser des cookies sur notre site pour personnaliser les services, produits et publicités sur notre site et sur d'autres sites.
La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez les configurer dans les paramètres de votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et peut rendre certaines fonctionnalités des services non fonctionnelles ou indisponibles. De plus, le blocage des cookies peut ne pas nous empêcher entièrement de partager des informations avec des tiers, notamment avec nos partenaires publicitaires.
Comment nous partageons vos données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers afin d'exécuter des contrats, pour des intérêts légitimes ou pour d'autres raisons conformes à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
Avec des fournisseurs ou des tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service client, stockage cloud, exécution et livraison).
Nous utilisons vos données avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de la publicité. Nos partenaires utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous demandez expressément le partage de certaines données avec des tiers ou nous donnez votre consentement pour partager certaines données avec des tiers, par exemple pour l'envoi de produits ou lors de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans le cadre de notre intérêt légitime à gérer efficacement notre activité.
Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour remplir des obligations légales (y compris répondre à des ordonnances judiciaires), pour appliquer nos Conditions d'utilisation et pour protéger les services, nos droits ou ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Les catégories suivantes de données personnelles et confidentielles des utilisateurs sont partagées aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les données personnelles » :
Catégorie | Catégorie de destinataires Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines données de commande et de compte Informations commerciales, telles que les détails de commande, les achats et le service client Activité sur Internet ou toute autre activité réseau similaire Données de géolocalisation, telles que les positions déterminées par l'adresse IP ou d'autres moyens techniques Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, fournisseurs d'accès Internet, prestataires de paiement, partenaires logistiques, service client, analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Sociétés affiliées
Nous n'utilisons ni ne partageons de données personnelles sensibles sans votre consentement, ni dans le but de déduire vos caractéristiques.
Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles à des fins de participation à des activités publicitaires et marketing, comme indiqué.
Sites web et liens tiers
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité, politiques de sécurité et conditions générales. Nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous partagez sur des sites publics ou semi-publics (par exemple, les réseaux sociaux) peuvent être consultées sans restriction par d'autres utilisateurs du service ou de ces plateformes. L'inclusion de ces liens ne signifie pas que nous approuvons leur contenu, sauf indication contraire.
Données relatives aux enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression.
À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous ne disposons d'aucune information réelle indiquant que nous « vendons » ou « partageons » (au sens de la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et protection des données
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable. Nous ne pouvons pas garantir une « sécurité totale ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être protégées lors du transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, notamment de la nécessité de ces données pour la gestion de votre compte, la fourniture des services, le respect de nos obligations légales, la résolution de litiges ou l'application de contrats existants.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande si la loi le permet.
Droit d'accès / d'information : Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la rectification : Vous pouvez demander la correction d'informations inexactes vous concernant.
Droit à la portabilité des données : Sous certaines conditions, vous pouvez demander une copie de vos données personnelles et les faire transférer à un tiers.
Droit de refuser la publicité ciblée ou la vente : Vous pouvez demander que nous ne « vendions » ni ne « partagions » vos données, ni ne les utilisions pour de la publicité ciblée. Si vous visitez notre site avec le signal de désinscription du Global Privacy Control activé, nous le considérerons automatiquement comme une demande de désinscription pour l'appareil et le navigateur utilisés, en fonction de votre localisation.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de cesser ou de limiter l'utilisation de vos données.
Retrait du consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit de recours : Si nous rejetons votre demande, vous pouvez faire appel en répondant directement au refus.
Gestion des préférences de communication : Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via le lien fourni. Nous pouvons toutefois continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que des informations relatives à votre compte ou à vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits via les moyens disponibles sur notre site ou en nous contactant à l'aide des informations figurant à la fin de cette politique.
Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits. Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité (e-mail, données de compte, etc.). Conformément à la loi, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour agir en votre nom ; dans ce cas, nous aurons besoin d'une preuve de cette autorisation.
Nous répondrons dans les délais impartis et conformément à la législation applicable.
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des informations ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données en dehors de votre pays de résidence. Vos données peuvent également être traitées par des employés, prestataires de services et partenaires établis dans ces pays.
Si nous transférons vos données en dehors de l'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents, si le pays destinataire ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation.
Comment nous contacter
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail à l'adresse suivante :
contactmaisondceleste@gmail.com
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, sauf indication contraire, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.